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针对我想去朋友机构做医美,进行求美者顾客的心理分析

医美咨询话术 医美咨询话术 1693 人阅读 | 0 人回复

发表于 2020-10-22 09:39:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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首先呢,针对这个问题我们先来对顾客的心理进行分析,顾客为什么会提出这个问题呢?下面我们来看首种情况,顾客对医院不信任,受到他人或影响决定更换医院,
第2种顾客通过各方面的考察,感觉你们医院不是太可靠难以托付,找个借口要离开,第3种顾客在别家医院有熟人,在费用和信任度上能够得到更大的照顾,顾此离开,以上呢,基本上就是顾客在提出这个问题的时候,他说的他的出发点,大家在工作中可以结合具体的情况,然后分析出顾客提出这个问题的原因,以便能够针对性的进行解决,这几种大家常用的回复,您说的那家医院还不如我们呢,一个小医院去那里做会给您做坏的别去了,这种回复呢,贬低对方医院等于贬低顾客的选择,智商很多时候顾客为了面子也不会选择再给您继续合作。
第2句回复:朋友介绍的未必就可靠,以前我一个朋友就是同事推荐的还是做失败的,这种回复同样也是不可取的,我们不要去质疑顾客朋友的推荐,这样顾客会不开心,同时也会感觉你心胸太小
今天我们来看第3种,我建议您还是慎重考虑一下,因为整容的人不是您的朋友,即便他做的好,未必您就能也做好,这种回复呢,其实越是拼命的去留顾客,顾客越是有逆反心理,人往往都是不撞南墙不回头的,上面呢就是三种大家在工作中比较常规性的回复。
今天给大家列举出来,接下来会给大家提供一组相对比较正确的,或者说从营销学的角度心理学的角度来说比较完善的一种回复,大家可以灵活运用,下面我们来看一下今天给到大家的话术,是这样啊,看来你朋友对那家医院是比较了解的,我看你也是注重信用的人,要不然你也不会这么匆忙决定取消约定,如果您真的感觉那家医院不错,能让您更有保障,能让你变得更美丽的话,我支持您去,但建议您一定要去实地了解一下,跟医生好好谈一谈,有时候即便朋友的推荐也不会万无一失,因为整容不是生产工业化产品每个人都存在差异,他在那里能做好明确未必跟医生的沟通和彼此的信任是非常重要的,如果觉得那里不合适或者不能达到你满意的效果的话,还可以再跟我联系,希望能机会,帮助您变得更美丽。

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